BUCKEYE, Arizona (KPHO/KTVK) - Nhà hàng tại Arizona đang sử dụng trí tuệ nhân tạo để hỗ trợ khách hàng đặt hàng.
Một cửa hàng Carl's Jr. tại Buckeye là một trong những địa điểm đầu tiên tại nước Mỹ phối hợp với Presto Automation để sử dụng trí tuệ nhân tạo để đặt hàng.
" Hệ thống mới này rất đáng tin cậy, hoạt động 24/7 và giúp đỡ thực sự", Agustin Medina, quản lý cửa hàng nói.
Medina cho biết hệ thống này có thể thích nghi với những gì khách hàng đang nói và thậm chí có thể đề xuất các món khác trên thực đơn.
"Tôi đã hơi choáng ngợp lúc đầu, nhưng nó có một giọng nói rất dễ chịu," một khách hàng nói.
Medina nói hệ thống trí tuệ nhân tạo mới không có ý định lấy đi công việc của nhân viên nhân loại mà thay vào đó giúp đội ngũ của anh ta tập trung vào những công việc khác, chẳng hạn như chuẩn bị đồ ăn.
"Chúng tôi không cắt giờ làm việc hoặc cắt một người khác trong lịch trình, chỉ đơn giản là có thêm một người có thể giúp đỡ", anh nói.
Trí tuệ nhân tạo lấy đơn hàng và gửi cho màn hình bên trong nhà hàng, nơi các nhân viên sau đó làm đồ ăn.
Tổng quá trình chậm hơn khi trò chuyện với một người thật, và nó cũng không hoàn hảo. Một nhân viên sẵn sàng, chỉ cần trường hợp.
"Chúng tôi luôn đeo tai nghe, vì vậy chúng tôi luôn sẵn sàng can thiệp," Medina nói.
Bản quyền 2023 KPHO/KTVK qua Gray Media Group, Inc. Tất cả các quyền được bảo lưu.
