Amazon đang ưu tiên sử dụng trí tuệ nhân tạo để cải thiện tốc độ giao hàng bằng cách giảm khoảng cách giữa sản phẩm và khách hàng.

Nói với CNBC vào ngày 15 tháng 5, Stefano Perego, phó chủ tịch đảm nhiệm dịch vụ khách hàng và hoạt động toàn cầu tại Bắc Mỹ và Châu Âu tại Amazon, cho biết trí tuệ nhân tạo đóng vai trò trong các khía cạnh khác nhau của hoạt động của Amazon. Điều này bao gồm sử dụng trí tuệ nhân tạo cho vận chuyển như bản đồ và lập kế hoạch đường truyền và xem xét các yếu tố như điều kiện thời tiết. Hơn nữa, trí tuệ nhân tạo hỗ trợ khách hàng tìm kiếm các sản phẩm mong muốn khi tìm kiếm trên Amazon.

Hiện tại, Amazon đang ưu tiên sử dụng trí tuệ nhân tạo để tối ưu hóa kho hàng của mình. Perego nhấn mạnh sự quan trọng của việc đặt hàng trong kho là một lĩnh vực quan trọng để giảm chi phí cung cấp dịch vụ:

    "Imagine how complex the problem of deciding where to place that unit of inventory is. And to place it in a way that we reduce the distance to fulfill to customers, and increase the speed of delivery." Amazon đã ưu tiên cho sáng kiến "địa phương hóa" của mình, nhằm cung cấp sản phẩm cho khách hàng từ các kho gần khu vực hơn là các địa điểm xa. Tuy nhiên, để đạt được mục tiêu này, cần sử dụng công nghệ tiên tiến để phân tích dữ liệu và mô hình dữ liệu để dự đoán nhu cầu sản phẩm và xác định sự đặt hàng khoảng cách lý tưởng.

    a5fbd88645e2124aaf525b2a56a6cc4d.pngb89166f724b3e5aec098ebf13cab6531.png08f722b45add8b11cfdeba3cee7060c6.svge2016155533b827e6ad467da1c82bb1c.png8e7b3440d419145826674bf2b2f93b0f.png

    Trí tuệ nhân tạo đóng vai trò quan trọng trong việc đạt được mục tiêu này. Bằng cách đặt sản phẩm một cách chiến lược gần hơn với khách hàng, Amazon có thể giúp đỡ giao hàng trong ngày hoặc ngày tiếp theo, tương tự như dịch vụ đăng ký Prime của nó. Theo Perego, các nỗ lực của công ty trong lĩnh vực này đã rất thành công, với hơn 74% đơn đặt hàng của khách hàng tại Hoa Kỳ được thực hiện từ các trung tâm phân phối gần đó.

    43688dd5428f7fa573e42458351d152f.pnge4445a81770a9da4f177e000eb71ff11.png1d52c58c28980f7d1b5ae59007b66b6d.png3ff6797c69a564da563746ed0253bc76.pngb24d0875e4ad164da08a655f1deea30b.png639362c27648354dc8b0a2e252b741eb.pngc3bc0490407720f59d1c058d0a2788ce.png

    Vào ngày 13 tháng 4, Amazon đã thông báo về việc phát hành Bedrock, một mô hình trí tuệ nhân tạo sẽ cho phép người dùng Amazon Web Services xây dựng trí tuệ nhân tạo từ các mô hình cơ sở.

    5886af490e0311fa1838e13f042f28e5.png172fab437bae754ebe42e7a23b48232a.png41d8e0dda58a5047a7f53db98a2edb3c.png

    Magazine: All rise for the robot judge: AI and blockchain could transform the courtroom.