Các biểu tượng OpenAI và ChatGPT được thấy trong hình minh họa này, vào ngày 3 tháng 2 năm 2023. - Reuters
Alexej Savreux, một cư dân 34 tuổi của thành phố Kansas, đã trải qua một loạt các nghề nghiệp khác nhau trong sự nghiệp của mình. Từ việc lắp ráp bánh sandwich nhanh đến làm việc như một người trông giữ và một người sưu tầm rác, anh đã tìm hiểu vào các lĩnh vực khác nhau. Anh ta còn thử sức trong công việc kỹ thuật âm thanh cho các vở kịch trực tiếp. Tuy nhiên, ngành nghề hiện tại của ông ít tay nghề hơn nhưng cũng rất có tác động: Savreux là một nhà huấn luyện trí tuệ nhân tạo (AI).
Savreux là một phần của đội ngũ lao động bên trong, chịu trách nhiệm quan trọng trong việc phát triển các hệ thống AI phía sau hậu trường. Công việc của họ bao gồm huấn luyện các mô hình AI phân tích dữ liệu và tạo ra văn bản và hình ảnh thuyết phục, đáp ứng được sự kinh ngạc của người dùng đối với các sản phẩm tiên tiến như ChatGPT. Để cải thiện độ chính xác và hiệu quả của AI, Savreux thực hiện các nhiệm vụ như đánh dấu ảnh và đưa ra dự đoán về việc tạo văn bản trong các ứng dụng. Mặc dù đóng góp của họ rất quan trọng, tuy nhiên các nhân viên hợp đồng nhận đền bù bắt đầu từ 15 đô la một giờ mà không có bất kỳ lợi ích nào.
Trong những năm gần đây, Savreux và các nhân viên hợp đồng đồng nghiệp của ông đã dành hàng nghìn giờ cho việc giảng dạy các hệ thống của OpenAI cách cung cấp các phản hồi cải thiện trong ChatGPT. Phản hồi của họ đáp ứng nhu cầu cấp bách và liên tục của OpenAI và các đối thủ cạnh tranh: một luồng liên tục các câu, nhãn và các dữ liệu đào tạo khác. Savreux công nhận vai trò quan trọng của lao động hợp đồng, tuyên bố "Chúng tôi là những người lao động chân tay, nhưng nếu không có nó, sẽ không có các hệ thống ngôn ngữ AI. Bạn có thể thiết kế tất cả các mạng thần kinh mà bạn muốn, và bạn có thể được tham gia tất cả các nghiên cứu mà bạn muốn, nhưng không có nhãn, bạn sẽ không có ChatGPT. Bạn sẽ không có gì cả".
Mặc dù công việc của Savreux có thể không mang lại danh tiếng hoặc tài sản, nhưng nó vẫn là một nghề nghiệp cần thiết nhưng thường bị bỏ qua trong lĩnh vực AI. Lĩnh vực của AI đôi khi có thể gió bão các nhân viên hợp đồng với những phép màu của lãnh đạo công nghệ mới. Sonam Jindal, chương trình chủ điểm cho AI, lao động và kinh tế tại Đối tác về AI, một tổ chức phi lợi nhuận đóng trụ sở tại San Francisco tập trung vào nghiên cứu và giáo dục AI, nhấn mạnh sự bỏ qua này: "Nhiều cuộc tranh luận về AI rất chúc mừng. Nhưng chúng ta đang bỏ lỡ một phần lớn của câu chuyện: rằng điều này vẫn dựa vào một đội ngũ lao động con người lớn".
Công nghiệp công nghệ đã dựa vào nỗ lực của hàng nghìn nhân viên có trình độ thấp và lương thấp để xây dựng đế chế máy tính của mình. Từ nhân viên điều khiển thẻ lỗ vào những năm 1950 đến những nhân viên hợp đồng của Google gần đây đã biểu đạt lo ngại về tình trạng thứ hai của họ, bao gồm việc phân biệt mũi tên vàng riêng biệt giữa nhân viên và những người làm việc toàn thời gian, sự phụ thuộc của ngành công nghiệp vào các nhân viên hợp đồng không phải là hiện tượng mới. Sự gia tăng của các công việc gig trực tuyến thông qua các nền tảng như Amazon Mechanical Turk cũng củng cố xu hướng này, đặc biệt trong giai đoạn đầu của đại dịch.
Ngành công nghiệp AI đang theo một mẫu tương tự, nhận thức được sự ổn định không đáng tin cậy của công việc. Các cá nhân được tuyển dụng thông qua các hợp đồng viết tay trực tiếp bởi các công ty hoặc qua các nhà cung cấp bên thứ ba chuyên về công việc tạm thời hoặc outsourcing. Bảo hiểm sức khỏe và các lợi ích khác hiếm hoặc không có, giảm chi phí cho các công ty công nghệ. Hơn nữa, công việc thường ẩn danh, với các công lao động đang được ghi nhận chủ yếu là các nhà sáng lập công ty công nghệ và nhà nghiên cứu. Năm 2021, Đối tác về AI đã cảnh báo về một cuộc bùng phát cầu vồng trong nhu cầu "nâng cao dữ liệu" và đề xuất đền bù công bằng cũng như cải thiện các thực tiễn. Tổ chức này cũng đã xuất bản hướng dẫn tự nguyện cho các công ty tự áp dụng, tuy nhiên chỉ có DeepMind, một công ty con của Google chuyên về AI, đã cam kết tuân thủ những hướng dẫn đó công khai.
Jindal lư ý đến tầm quan trọng của việc công nhận và kính trọng đóng góp của công nhân hợp đồng, tuyên bố, "Đây là một công việc mới được tạo ra bởi AI. Chúng ta có tiềm năng để đó là một công việc chất lượng cao và cho các nhân viên đang làm công việc này được tôn trọng và đánh giá cao về đóng góp của họ cho sự tiến bộ này".
Một sự gia tăng trong nhu cầu đã đến và một số nhân viên hợp đồng AI đang yêu cầu nhiều hơn. Ở Nairobi, Kenya, hơn 150 người đã làm việc trên AI cho Facebook, TikTok và ChatGPT đã bỏ phiếu vào thứ Hai để thành lập một liên minh, trích dẫn từ Tạp chí Time về lương thấp và tác động tâm lý của công việc. Facebook và TikTok chưa trả lời kịch bản yêu cầu ý kiến. OpenAI từ chối bình luận. "
