Trong thế giới ngày nay, nơi mà công nghệ đóng vai trò ngày càng quan trọng trong cuộc sống của chúng ta, nó cũng đang tìm thấy nơi của mình trong lĩnh vực sức khỏe tâm thần. Tuy nhiên, phương pháp trị liệu truyền thống, trong khi hiệu quả, có thể gây sợ hãi và thách thức đối với nhiều người. Kết quả là, một số cá nhân đã chọn nói chuyện về cảm xúc của họ với trí tuệ nhân tạo (AI) chatbot. Một nghiên cứu gần đây của Tebra, một hệ điều hành cho các nhà cung ứng chăm sóc sức khỏe độc lập, cho thấy 25% người Mỹ muốn trò chuyện với một chatbot AI hơn là tham dự lễ tân cho một nhà tâm lý học. Ngoài ra, trong số những người đã tìm đến ChatGPT (một chatbot cụ thể) để được tư vấn, 80% thấy nó là một phương pháp thay thế hiệu quả cho trị liệu.
Một trong những nhân tố quan trọng góp phần vào sự ưa thích này đối với chatbot AI là hiện tượng xói mòn trực tuyến. Hiện tượng này chỉ ra khả năng của con người có thể tỏ bày cảm xúc của họ tự do hơn trong một môi trường mạng so với trao đổi trực tiếp giữa các cá nhân. Khi giao tiếp với một chatbot AI, người dùng có thể trải nghiệm một mức độ thoải mái và an toàn nhất định, cho phép họ tỏ bày cảm xúc của mình một cách tự do và thành thực hơn. Cảm giác nặc danh và không có sự phán xét từ một người thật sự có thể giúp loại bỏ những trở ngại cảm xúc và khó khăn.
Nghiên cứu của Tebra cũng cho thấy rằng không chỉ có con người đang tìm đến các chatbot AI để được điều trị, mà còn để giải quyết các vấn đề y tế khác. Khoảng 5% người khảo sát cho biết sử dụng ChatGPT để chẩn đoán y tế và tuân theo lời khuyên của chatbot, trong đó 90% cho rằng lời khuyên này là hiệu quả.
Và họ chưa thử nghiệm Pi, điều này dường như hiệu quả hơn.
Sự tin tưởng ngày càng tăng trong AI và sự chấp nhận của nó bởi con người mở ra những khả năng mới trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe. Tuy vậy, điều quan trọng là phải nhận thức rằng chatbot AI như ChatGPT không phải là nhà tâm lý học đã được đào tạo và thiếu chuyên môn, sự đồng cảm và sự hiểu biết tinh tế mà một nhà tâm lý học có thể cung cấp. Họ có thể không đủ khả năng giải quyết các vấn đề tâm lý hoặc tình cảm phức tạp.
Mặc dù kết quả của nghiên cứu chỉ ra rằng một tỷ lệ đáng kể các thí nghiệm đã tìm thấy ChatGPT là một phương pháp thay thế hiệu quả cho trị liệu, đó là điều cần thiết để xem xét giới hạn và nguy cơ có thể có. Chatbot AI có thể cung cấp những lợi ích nhất định, chẳng hạn như tiện lợi và sẵn sàng 24/7. Tuy nhiên, quan trọng là phải xem xét chúng như là một phụ lục cho trị liệu hoặc một công cụ tự phản ánh, chứ không phải là một thay thế cho tương tác con người và trị liệu chuyên nghiệp.
