DALLAS (4 tháng 10) - Nhu cầu về dịch vụ chăm sóc khách hàng hiệu quả và nhanh chóng chưa bao giờ quan trọng hơn trong thế giới ngày nay, nơi mọi thứ diễn ra nhanh chóng.
Nhận thức được nhu cầu này, Brinks Home, một trong những công ty an ninh nhà cửa và giám sát báo động lớn nhất Bắc Mỹ, đã hợp tác với Pariveda, một công ty tư vấn hàng đầu chuyên giải quyết các vấn đề kinh doanh và công nghệ phức tạp trong nhiều ngành công nghiệp khác nhau, để phát triển Trợ lý Trung tâm Trợ giúp được sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) giúp khách hàng nhận được câu trả lời nhanh chóng và dễ dàng cho tất cả các câu hỏi liên quan đến thiết bị và tài khoản của họ.
Phil Kolterman, Phó Chủ tịch Cải tiến Kỹ thuật số và Phát triển tại Brinks Home, chia sẻ ý kiến của mình về sự hợp tác này: "Việc tích hợp ChatGPT đã biến Trung tâm Trợ giúp của chúng tôi thành một trải nghiệm trò chuyện cá nhân và trơn tru. Việc hợp tác với Pariveda đã tăng tốc khả năng của chúng tôi sử dụng công nghệ đáng chú ý này, và chúng tôi rất háo hức khám phá các cách mới để tận dụng ChatGPT để mang lại nhiều giá trị hơn cho khách hàng của chúng tôi."
James Burkett, Phó Chủ tịch Khách hàng tại Pariveda, thể hiện sự hào hứng về sự hợp tác này: "Chúng tôi rất vui mừng được hợp tác với Brinks Home để giới thiệu công nghệ tiên tiến này vào trang web của họ. Bằng cách tận dụng sức mạnh của trí tuệ nhân tạo, chúng tôi nhằm mục tiêu nâng cao sự tương tác với khách hàng và cho phép khách hàng tự phục vụ cùng một trải nghiệm hợp nhất tương thích với cam kết của công ty về việc cung cấp các giải pháp an ninh hàng đầu."
Việc tích hợp ChatGPT vào Trung tâm Trợ giúp là một chứng chỉ cho sự tận tâm của Brinks Home trong việc luôn đi đầu trong các tiến bộ về công nghệ và cung cấp dịch vụ khách hàng không tưởng. Điều này củng cố cam kết của họ về việc cung cấp các giải pháp an ninh thông minh mạnh mẽ và đáng tin cậy với phản ứng báo động nhanh chóng, trang bị kiến thức và tài nguyên cần thiết để bảo vệ ngôi nhà và người thân yêu của họ.
